Dietro questa guida c'è una redazione piccola che lavora su fonti pubbliche: registri delle autorità di gioco, visure societarie, termini e condizioni pubblicati dagli operatori. Nessuno di questi documenti resta fermo a lungo. Per questo i messaggi dei lettori sono una parte concreta del nostro metodo di aggiornamento, non una formalità di cortesia.
Se hai notato qualcosa che non torna, o se vuoi capire come siamo arrivati a un certo giudizio, questa pagina ti spiega come scriverci e cosa aspettarti dopo l'invio.
Di cosa puoi scriverci
Dato non più attuale
Una licenza passata a un'altra autorità, un deposito minimo ritoccato, un metodo di pagamento sparito dalla cassa.
Richiesta di verifica
Un operatore che non trovi in guida e che vorresti vedere passato al vaglio degli stessi controlli.
Domanda sul metodo
Come leggiamo un requisito di puntata, perché una casella è segnata come non verificata, da dove arriva un valore.
Come preparare una segnalazione utile
Un messaggio ben costruito ci permette di intervenire in giornata. Bastano pochi elementi:
- Il punto preciso della guida. Copia il titolo della sezione o la riga della tabella a cui ti riferisci.
- Il valore corretto. Scrivi il dato come lo leggi oggi, con la data in cui lo hai visto.
- La fonte. Il riferimento del registro, il numero della licenza o il nome della pagina dei termini dell'operatore. Uno screenshot datato va benissimo.
- Un recapito per eventuali domande. Ti ricontattiamo solo se serve un chiarimento sulla segnalazione.
Quando la correzione viene accolta aggiorniamo il testo e la data dell'ultimo controllo. Se invece la fonte che indichi non conferma il dato, ti spieghiamo perché lasciamo invariata la scheda.
Tempi di risposta
Rispondiamo di norma entro tre giorni lavorativi. Le segnalazioni che riguardano lo stato di una licenza hanno la precedenza, perché incidono sulla sicurezza di chi legge. Le proposte di nuovi operatori richiedono più tempo: ogni verifica completa passa da registri, società titolare, condizioni del bonus e canali di pagamento, e non la chiudiamo prima di avere riscontri su tutti questi punti.
Cosa non gestiamo
- Controversie su conti di gioco, prelievi o verifiche documentali in corso: non siamo intermediari e non possiamo intervenire presso alcun operatore.
- Consulenze personali su tasse o aspetti legali: per il tuo caso specifico serve un professionista abilitato.
- Richieste commerciali di inserimento, recensioni a pagamento o scambi di contenuti: l'ordine e i giudizi della guida non sono in vendita.
Riservatezza
Usiamo il tuo indirizzo soltanto per rispondere al messaggio che ci hai inviato. Non lo iscriviamo a newsletter, non lo cediamo a terzi e non lo colleghiamo ad alcun operatore di gioco. Se preferisci, puoi chiederci di cancellare la corrispondenza una volta chiusa la segnalazione.